Ao chegarmos não tinha ninguém para ajudar com a bagagem, tem uma rampa íngreme do estacionamento em obras até os quartos. O quarto escolhido decepcionou, pouco confortável, pequeno, exposto a chuva. Tentamos uma troca no check-in sem sucesso. Depois que reclamamos, fomos muito bem tratados, a equipe não poupou esforços para tornar nossa estadia a melhor possível. Recebemos mimos por conta de meu aniversário, a gerência se mostrou atenta e disponível para entender nosso descontentamento, percebemos que demos muito azar em nosso check-in e na escolha da acomodação. A pousada é muito legal, a concierge é um amor, a equipe é atenciosa, café da manhã ótimo, área da piscina linda, uma ótima opção pra ficar.
Acabamos tendo uma estadia bem legal, o mal estar foi revertido por conta da disposição da pousada em nos atender bem.