Prezados,
Boa tarde!
Gostaria de expressar minha insatisfação com a minha recente estadia em seu hotel, pois a experiência não correspondeu às expectativas criadas pela publicidade do estabelecimento.
Encontrei diversas dificuldades durante minha hospedagem, tais como: dois elevadores quebrados, resultando em longas esperas e, em alguns momentos, a necessidade de utilizar as escadas; superlotação, tornando o ambiente desconfortável; limpeza insatisfatória, sendo perceptível a presença de areia em diversos locais; televisão do quarto menor do que a de outros quartos similares; e o ar-condicionado do hall apresentando defeito, comprometendo o conforto dos hóspedes.
Além disso, fui surpreendida por uma cobrança excessiva pelo estacionamento, o que considero injustificável diante das condições gerais da estadia.
Diante desses problemas, solicito um posicionamento por parte da administração do hotel sobre as providências que serão tomadas para evitar que outros hóspedes passem por situações semelhantes. Agradeço a atenção e aguardo um retorno.
Atenciosamente,